21世紀の飛翔するビジネスモデルを探る①：ショーズスーパーマーケットの顧客囲い込み戦略

摘要

第104回アメリカ流通業視察セミナーに参加し、アメリカ北東部に店舗をドミナント展開する「ショーズスーパーマーケット(Shaw's Supermarket, Inc.)」を訪問した。 マネジャーのジョンスタックアウト氏からは自店舗の概要や営業戦略、ITシステムへの取り込みについての紹介があった。 ジョンスタックアウト氏の紹介と店舗の状況、その他ホームページの情報等からショーズスーパーマーケットが展開している戦略について探ってみたい。