セルフ精算機方式普及の背景と課題

摘要

人手不足を背景に、レジの効率化の必要性が急速に高まっている。一つの方法として、商品登録はレジ従業員が行い、会計はお客自身が行う方式（名称は企業により異なるが、ここではセルフ精算機方式と呼ぶ）が注目されている。最初の店舗の導入から5、6年が経過し、導入店舗数が600（推定）を超え、当初は開発を見送っていたPOSメーカーも参入し、導入店舗獲得競争が激しくなっている。また、他社での導入効果に影響を受け、当初は導入に慎重だった企業も、導入や実験を開始する動きが見えはじめている。ここでは、セルフ精算方式普及の背景と課題についてみていこう。