不良品トラブルをなくす中国部品メーカーのトリセツ 第4回 中国人に確実に実行してもらう依頼の仕方

摘要

中国に進出して中国人と一緒に仕事をする場合，日本人側からの依頼が一般的には多い。日本には「あうhの呼吸」や「一を聞いて十を知る」，「以心伝心」という言葉がある通りこちらからすべてを説明しなくても，依頼される側がこちらの依頼内容やらその意図までを的確に把握し，対応してくれることが多い。たとえば，「今日見せていただいた諸々の資料を近日中に送ってください」と依頼しても，適切な資料を適切な日程で送ってくるものである。しかし中国ではそうはいかない。依頼内容は漏れなくあいまいでない表現で伝え，さらにその依頼する内容の必要性をしっかりと説明して納得してもらわなければならない。さもないと，その依頼内容が中国人の強い自己判断によって変えられたり，最悪は依頼そのものが無視されてしまったりすることがある。以下の3つのエピソードで，これに関する筆者の経験談とそのとき取った対応をお伝えする。