それは不具合なのか,誤使用なのか?···製品事故原因のグレーゾーンを探る：ユーザーとメーカーが一緒になつて品質向上サイクルを速く回そラ（最終回）

摘要

誤使用事故を知ったメーカーの対応にはいろいろある（表1）。 それらは，再発防止策によって，①対外的には何もしない，②事故を公表し，注意喚起を図る，③リコール（回収·無償修理）を届出る，などに分かれる。 今回は，“③リコールを届け出る”に焦点をあてて，製品の安全性を高めるには何をなすべきかを考える。