CRMシステム納入業者選定におけるAHP適用事例研究

摘要

最近，様々な領域でシステムトラブルが発生しているようである．そして，そのトラブルによる影響は日常生活に及hでいる．システムに関する問題は重要なものと捉えざるを得ない．ただし本事例研究は，想定外の様々なトラブルを事前に学hだものではなく，概ねの機能的問題が解決されているものとして前提している．つまり，システムに関する機能的問題に関してはある種素人の立場で選定の意思決定を行おうとしている.