ホームセンターのサービスイノーション一最適店舗レイアウトとシフト作成一

摘要

南山大学情報埋工学部鈴木研究室で36去5年間にわたって取り組hできた．ホームセンターのサービスイノべーションのためのオペレーションズリサーチを用いた業務改善の例の中から．店舗内の最適レイアウトとシフト自動作成について解説する． このホームセンターでは．競争に勝ち抜くために数理的な分折手法を経営戦略に積極的に取り入れており，ここで紹介する例も単なる例題ではなく．実際に店舗で利用されている．実際の問題をうまくモデル化し．オペレーションズリサーチの手法を適用することで大きな成果が得られることを紹介する。