社員満足が顧客満足をつくる

摘要

「社員満足」「従業員満足」という言葉を，ここ数年，よく耳にするようになってきた。時には講演時のアンケートに「はじめてこの言葉を開きました」と書かれることもあるが，それで、も以前に比べれば，浸透度はぐっと増していると感じる。