Представлена методика проектирования мультиагентных систем для структур организационного управления, катерая развивается в трудах авторов статьи на протяжении ряда послед-ник лет. Предлагаемая методика изложена на примере построения реальной системы для отдела по работе с жалобами и обращениями граждан.Современный этап развития информационных систем можно назвать эпохой агентно-ориентированных технологий. Их использование позволяет строить эффективные решения для различных предметных областей. Задача разработки программного обеспечения для таких сложных, слабоформализуемых областей, как сфера организационного управления, в настоящее время не имеет полноценного комплексного решения [1]. Для продвижения в этом направлении необходимо применение новых средств и методов создания систем подобного класса. В связи с этим агентно-ориенти-рованная технология может рассматриваться в качестве одной из основных парадигм для построения информационных систем организационного управления (ИСОУ).
展开▼
