ISO9001認証と製品の品質保証との関系

摘要

ISO9001：2000の認証を得ても、製品に表示をつけることは禁止されている。 製品の品質保証をしていないからである。 三菱の車もリコール自体が問題でなく、これを隠したため問題を拡大したマネジメントシステムが問題になっているのである。 しかし、顧客は品質マネジメントシステムを買うのでなく、良い製品を買うのである。 この分離の理解が難しい点である。 継続的な改善もマネジメントシステムに限定されている。 ISO9001：2000の序文では、マネジメントシステムと製品の技術的な要求とは「補完」関係にあると明記している。 すなわち、技術的な製品実現のプロセスを補完する、言い換えれば、支援するものとして関係づけている。 すなわち、間接的に品質は向上る関系にあるはずである。