中国 消費者からのクレームが多様化

摘要

近年、消費者からのクレームが増えている。どのようなクレームか。中国消費者協会や各地方の消費者委員会が毎年発表する「消費者クレーム分析」に示されたクレームの内容と原因について関連法規と照らし合わせた上で、身近な商品やサービスを購入する際の対策に資する内容を紹介する。