机译:服务遭遇的情感规则:客户是否展示真实?
Customer emotion regulation; Emotion regulation matrix; Emotional displays; Service encounters;
机译:服务遭遇的情感规则:客户是否展示真实?
机译:餐厅的服务景象,服务遭遇和顾客情感和满意度的一致性
机译:员工行为对客户参与服务的影响客户情感的中介作用
机译:真的有关系吗?文化情报对跨文化服务遇到客户满意度和忠诚度的影响
机译:高风险服务遇到的互动动态:边界,客户绩效和有形的经验。
机译:电晕大流行期间服务中违反员工规范的行为及其对客户满意度的影响
机译:情感强度在客户服务中的人际关系:感知服务员的情感表现形式客户信任和满足感的拟认性和真实性