JEWELRY TELEVISION: OMNI-CHANNEL PAR EXCELLENCE

摘要

Die Kundennachfrage nach permanenter Warenverfugbarkeit und schneller Lieferung haben dem Einzelhandel in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum beschert. Gerade dann, wenn Handler mit einem einzigen Lager eine Omni-Channel-Strategie verfolgen, wachst die Komplexitat der logistischen Prozesse. So stiess auch Jewelry Television (JTV), einer der grossten Multi-Channel-Einzelhandler in den USA, an seine Grenzen. SSI Schafer nahm sich dieser Herausforderung an und realisierte ein innovatives Distributionszentrum inklusive ausgefeiltem Retourenmanagement. Trendsetter, Schmuckenthusiasten und Privatsammler gehoren zu den Kunden von JTV: Mit einem 24/7-Fernsehprogramm erreicht das Einkaufsnetzwerk mehr als 80 Millionen US-Haushalte. Ausserdem bietet JTV.com die umfangreichste Lernbibliothek fur Edelsteine und Schmuck im Internet und ist gleichzeitig der drittgrosste US-amerikanische Online-Schmuckhandler. Immer kleinere Einheiten mit hoherer Dynamik und Komplexitat bestimmen den E-Commerce des Handlers - da ist es nur logisch, dass auch die Logistik mitwachsen muss.