Vom 1000-Seiten-Katalog zur Online-Bestellung

摘要

MICHAEL NAKUNST - Der E-Commerce boomt. Weite Teile der Bevolkerung kaufen inzwischen im Internet ein. Dabei sind manche Prozessschritte im Onlinehandel gar nicht so neu, wie es scheint. Die Anfange des Versand-handels liegen - naturlich - in den Vereinigten Staaten. Montgomery Ward, Aussen-dienstmitarbeiter in Chicago, betreute 1872 Farmer im Westen Illinois. Seine Waren pries er nach stundenlangen Fahrten personlich beim Kunden an - ein enormer personeller Aufwand. Um dem zu entgehen, hatte Ward eine geniale Idee: Statt seine Produkte personlich vorzustellen, druckte er sie auf ein einzelnes Stuck Papier. Einer der ersten Versandkataloge der Welt war geboren. Die Abwicklung lief postalisch ab. Bestellungen trafen bei Ward ein und wurden von seinen Mitarbeitern handisch zusammengestellt. Das fertige Paket wurde dann auf dem Postweg zugestellt, allerdings nicht bis an die eigene Haustur des Kunden, sondern an die nachstgelegene Bahnstation.