Qualitat und Qualitatsmanagement im Betrieb

摘要

Gute Qualitat spricht sich herum und tragt zum unternehmerischen Erfolg bei. Viele Faktoren beeinflussen die Qualitat und Wirtschaftlichkeit, die sich am besten uber ein Qualitatsmanagementsystem steuern lassen. Die produktbezogene Qualitat ist eine objektive Betrachtung der vorhandenen Eigenschaften eines Produktes (z. B. Inhalt, Ausstattung) oder einer Dienstleistung (z. B. Information, Beratung). Dabei kann man die Qualitat von Produkten oder Dienstleistungen als Summe der vorhandenen Eigenschaften verstehen.