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机译:调查TQM,服务质量和市场取向对印度银行业客户满意度和忠诚度的影响
National Institute of Industrial Engineering Mumbai India;
National Institute of Industrial Engineering Mumbai India;
Xavier Institute of Management Xavier University Bhubaneswar India;
Customer satisfaction; Customer loyalty; Market orientation; Service quality; Banking sector; Total quality management;
机译:调查TQM,服务质量和市场取向对印度银行业客户满意度和忠诚度的影响
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