PaaSを活用した情報システムの開発プロセスに係る一考察－「NOTTVサポートシステム」の例

摘要

Carr（2003，2005，2008）において示されてきたとおり、クラウドサービスは、ITサービスプロバイダが提供するITサービスの潮流となってきた。しかしながら、彼の主張する「ITがますますコモディティ化し、どの企業も同じ業務プロセスを利用し、ITによる差別化は想定し難くなる」（Carr，2003）という強調点については、クラウドサービスの一形態であるPaaS 活用の点からは、企業実践における様相が遣う場合があるように思われる。本稿は、ユーザ企業としての株式会社mmbiが商用PaaS（Force．com）を適用したNOTTV サポートシステム開発の実践例の分析を通じて、従来のシステム開発との相違点を整理し、研究蓄積が薄いPaaS活用による企業のシステム開発プロセスを理解するものである。そして、Carrの指摘とは逆に、PaaS活用によって企業独自の業務プロセスを埋め込むことが促進されうる点について明らかにしたい。