STRATEGISCHE PROZESSKOSTENRECHNUNG UND PROCESS MINING ALS INSTRUMENTE DES GANZHEITLICHEN PROZESSMANAGEMENTS

摘要

Die Steuerung von Unternehmen fokussiert starker als in der Vergangenheit prozessorien tiertes Denken und Handeln. Als Methode bietet sich hierzu ein ganzheitliches Prozessmanagement an. Im Rahmen der Umsetzung konnen dabei unterschiedliche Instrumente zum Einsatz kommen. Die strategische Prozesskostenrechnung und das Process Mining stellen dabei mogliche Ansatze dar. Die Prozesskosten liefern Transparenz und zeigen Kostenschwerpunkte auf. Mit Process Mining konnen Prozesse jederzeit dynamisch betrachtet und damit Aussagen zu qualitativen und zeitlichen Eigenschaften eines Prozesses gewonnen werden. Kosten, Qualitat und Zeit werden transparent und steuerbar.