AGC ITで有望顧客発見 名刺情報フル活用 新製品提案など効果

摘要

AGCがマーケティングを効率化するITッールを導入し、商談の効率向上に成果をあげている。これまで営業担当者の経験や商社に頼っていたが、膨大な名刺情報から有望顧客を見つけ出す 河田化学品カンパ二-戦略推進グループシニアマネージャー 機能などを活用することで「見過でしていた顧客の開拓につながつている」(河田楨史化学品カンバニー戦略推進グループシニアマネージャー)。とくに顧客開拓が難しい新製品や海外市場での営業活動においてはっきりとした改善効果が現れている。これからCRM(力スタマ·リレーシヨンシップ·マネジメント)システムとの連動を図るなど、さらなるデジタル化を検討している。