人財力による店舗力の強化図る昭和シェル、全国SRM会開催

摘要

昭和シェル石油はこのはど、都内で2013年度全国SRM会を開催した。今回は「〝圧倒的なお客様満足度No．1″の獲得に向けて～人財力による店舗力の強化～今こそ！SRMの価値を示す時」をテーマに6月11日に開催。当日は系列特約店およびSSマネージャー256名が、昭和シェル石油および関係会社社員157名の計413名が出席し、SRM1級認定者10名の紹介とそれぞれの決意表明、優秀事例発表（上島義明ヤマヒロ取締役CS事業部長）のほか、昭和シエル石油による各種施策の紹介、SS現場でのケーススタディをもとに改善策を討議するグループ討議が行われた。