不祥事の屈辱をバネに風土改革「日本で一番誠実な会社」に挑戦

摘要

2002年夏、不祥事で地に落ちたブランドを再生させるため、新経営陣の下、徹底した組織改革を断行。 企業倫理の専門家の支援を受け、翌春から「過度の業績至上主義の排除」「強過ぎる組織の壁の撤廃」「監査体制の強化」の3つの課題に取り組む。 組織風土の改革を目指して社員自らが行動規範を策定し、グループ会社を含め500カ所以上の事業部で自律的なコンプライアンス（法令順守）活動を実践する。 組織の壁を越えた情報の共有を実現するインフラ整備も促進し、「都合の悪い情報」が特定組織内に隠ぺいされない仕組みを作る。 2004年からはリスク管理を目的に内部統制のフレームワーク作りに取り組み、基幹業務の規定、要領を作成した。 グループ標準を各事業部やグループ各社でカスタマイズするため、「NTサークル」を組織し、業務の改善まで踏み込む。