賀詞交歓会

摘要

金田準社長挨拶「CP935ドルは厳しい状況だが、基本計画でも位置付けられ、CO2排出量の少ないLPガスは需要拡大のチャンス。お客様の信頼を確かなものとして新たな事業展開を図ることが重要。浴暖は、アンケート調査で“買って良かった商品”の中でも上位。高額商品だから売れないと思い込まず需要を掘り起して頂きたい。基本は今、やるべき取組みの実践。お客様のことを考え、信頼され、要望に応え、満足を与えられるよう着実な一歩を踏み出したい」坂本健太郎取締役ガス事業部長〈方針発表〉2011年度スローガン：「Open Up-さあ前へ進もう」、キーワード：つかむ、こたえる、つくりだす／つかむ①サービスメニュー:お客様の声を見る（a）点検サービスは「年1回行って欲しい」の要望多い（b）報連相シート：配送時の声かけで5，300件の声を回収し、機器更新等成功事例も報告（c）Obbli Style：生活情報誌②賃貸住宅オーナー向けメニュー：オーナー訪問時の情報提供と情報収集とサポート。