Методы менеджмента качества. Методология организационного проектирования инженерной составляющей системы менеджмента качества

摘要

Излагается методология комплексного моделирования системы менеджмента качества как совокупности: функциональной модели сети процессов, двухконтурной модели системы сбора и анализа данных, модели системы поддержки принятия решений. Основное внимание уделяется ее организационно-технической составляющей. В приложениях приведены примеры использования описанной методологии.