Das Autohaus mit dem Lacheln - unter diesem Motto agiert das Autohaus Ortner erfolgreich am Markt. Damit das auch in Zukunft so bleibt, stosst Geschaftsfuhrer Alois Moser neue Denkprozesse an. Was tun, wenn jeder uber die Transformation der Autoindustrie spricht? Wenn dieser revolutionare Prozess die Mitarbeiter im Autohaus verunsichert, gar verangstigt? Wenn sie die Veranderungen vor allem als Problem und nicht als Chance begreifen?
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