Quelles sont les attentes des consommateurs d'energie ? Tel etait l'intitule du debat BIP-Enerpresse organise mercredi 23 octobre a Paris. Avec comme point de depart cette etude du cabinet Accenture montrant que dans 21 pays, la confiance des particuliers envers les fournisseurs d'energie s'erode depuis quatre ans . Les menages francais se disent de moins en moins satisfaits (57 % en 2013 contre 64 % en 2012), surtout sur le terrain du conseil a l'optimisation des consommations (-17 points). Pour autant, ils n'en profitent pas pour changer de fournisseur, revelant un conservatisme a l'oppose du nomadisme constate dans d'autres services (banque, telephonie, etc.).
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