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爱奖励还是爱产品:产品类型与奖励类型一致性对消费者推荐意愿的研究

摘要

本文提出并测量了推荐奖励计划中产品-奖励一致性的概念,并探讨了其对消费者推荐意愿和社会成本的影响.基于过度合理化效应,研究认为,产品-奖励一致性越高,消费者会更倾向于觉得其在推荐奖励计划中的推荐行为是出于内部动机,而不是由于外部刺激,因此消费者社会成本越低,推荐意愿越高.

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