QoE可視化を目的とした携帯形端末の使用状況モニタリング手法の研究

摘要

近年の通信サービスでは，スマートフォンやタブレット端末といった，バッテリー内蔵でユーザが持ち運び可能な携帯形端末を用いたものが普及している．一方で，最近ではサービスにおける品質評価の基準として，サービスを享受するユーザが主観的に評価する品質であるユーザ体感品質（Quality of Experience，QoE）を用いることが注目されている．QoEはユーザの主観に基づく評価であるため，ユーザの置かれている状況によってサービスに対する評価が異なることが考えられる．したがって，実験室環境ではなく実際の生活環境からユーザのqoE 評価を収集することが望ましい．本研究では，ユーザが日常的に使用する携帯形端末にインストールされたアプリケーションの使用状況に着目し，ユーザの実生活環境からQoE評価の収集を行う専用アプリケーションの開発を行う．開発アプリケーションでは，端末の使用状況に加えて位置情報も記録しており，端末の使われ方，ユーザの物理的位置，およびユーザの主観評価を収集可能である．本稿では，本研究で開発したアプリケーションの概要と，実生活環境で行ったQoE評価の収集実験において得られたデータを元に，QoEを地図上に可視化することで作成したQoEマップについて述べる．