目で看る管理で顧客品質を向上しすら

摘要

今回は，顧客品質の観点からこれらのことが達成できるには何が必要か考えてみます．いくら必要なものを，必要なだけ，必要な時につくられて，後工程に届けられても，それが不良で使いものにならなかったら，せっかくのものですが廃棄や手直しの対象になってしまいます．この機会損失となる材料や手直し工数など，金銭的なものだけでなく，せっかく築き上げた信頼までもが失われるとなると，本当に馬鹿にならないものになり，儲けもなくなってしまいます．また，生産に携わったものとしては，自分のつくったものが廃棄になるのは非常に悲しいことです．当たり前のことですが，あなたが後工程やお客様には，良品しか渡さないということがますます重要になってきます．