意味共鳴のブランド戦略～経験価値デザインによる意味共鳴～(3)：企業と顧客の関係性による経験価値デザイン

摘要

前号では、経験価値を記憶理論の観点から構造化を行った。経験価値はパインとギルモアの主張する「個人の心に残る鮮やかな経験」と定義することから、「ある時間ある場所で生じた個人的な経験の記憶」というエピソード記憶と捉える事が出来る。このことから、エピソード記憶の構造を元に下記経験価値の構造を提示した。