ビジネス·コミュニケーション実践術(27)：大きなテーマについて自由に答えさせるツール③「相手のホンネを引き出す30の質問」

摘要

筆者は、母校の学生さんの課外学習に同行することがある。 国内の産業集積地を訪ねて、経営者や幹部社員に企業経営の実態についてヒアリングを行い、地域産業の実態を研究しようというものだ。 2、3人のグループに分かれて企業を訪問してヒアリングをするのだが、その際、彼·彼女たちが一番苦労しているのが、質問だ。 感心なことに、彼·彼女たちは「この会社へ行ったら、これを質問してみよう」などと、事前の準備をかなり入念に行っている。そして、訪問した企業の社長を目の前にすると、例えばこんなふうに質問をする。 「御社の強みは何ですか？ 」