最新デジタル家電／ネットワーク家電解剖－顧客の要望·不満に対処する：パソコンの周辺機器で薄型テレビをフル活用する法

摘要

デジタルおよびネットワーク技術の急速な進歩に伴い、デジタル家電製品には続々と新機能が搭載されるようになった。ユーザーにとって、それは新しい製品を購入する際のメリットにはなるものの、購入後の陳腐化も早くなるというデメリットにもなる。「もう少し買うのを待てば良かった」というユーザーの声には、顧客サービスの観点からフォローしたい。そんなとき便利なのが、パソコンの周辺機器だ。テレビとパソコンの機能が融合するなか、上手に使い分けることで、顧客満足度を高めることができる。