操作性に関するCS向上のためのシステム設計手法

摘要

ISO13407人間中心設計プロセス規格が制定され，ユーザの操作性に関する品質向上が求められている。 そこで，規格への対応による弊社製品の操作性向上を支援する取組みとして，規格対応のために必要な情報収集や登録,文書作成を支援する支援ツールを開発した。 また，そのツールを活用した設計プロセス分析を実施し，規格対応上の課題を抽出し，それらの改善を実施した。 今後，このツールを活用し，弊社製品に対し幅広く規格適合の取組みを実施し，操作性向上を図る予定である。