顧客との双方向性と商品の豊富さが人気支える「ショップチャンネル」

摘要

ショップチャンネルは1997年に24時間生放送を実現、06年12月には997億円もの売上を計上する大企業に成長した。 これは、視聴可能世帯の増加によるところもあるが、何よりスタジオとコールセンターが結ばれ、視聴者の反応がダイレクトに番組に反映されているところが大きい。 商品の種類は多く、毎週700以上の新商品が紹介されるが、これを支えているのがバイヤー。 展示会で気にいったら即座に発注、機会を逃さない。 ショップチャンネルは一つの完成したビジネスモデル。 「女性が自分のものを買う」支持によってここまで拡大してきたともいえる。