支持銘柄の危機的状況発生に伴う消費者の銘柄選択行動：Y社食中毒事件の事例を通して

摘要

2000年6月27日，和歌山県でY社の低脂肪乳を飲んだ3人の子供が食中毒症状を訴えた．これを発端とし，Y社の対応の不手際も加わって発症者数は全国で1万3420人にも及んだ．この事件を受け，多くの量販店はY社ブランドの商品を店頭から撤去するという処置をとった．本研究が対象とする量販店（以下，量販店Aとする）においても7月13日から7月30日までの期間，Y社の全牛乳銘柄を店頭から撤去した.