医療界全体のサービス向上をめざした取組み--千葉·医療法人鉄蕉会 亀田総合病例の例

摘要

などと日本語でいわれていたものを聞き，品質やTQCに対する関心をもたれたそうである。 医療組織の経営者でありながら，品質の専門家といえるほど，すばらしい卓見を持っておられた。 現在ではISO9001だけでなくISMSやJISQ15001にも取り組み，亀田院長の陣頭指揮の下，近く外部の監査団体による審査も受けることになっているそうである。ISOを導入してうまく活用できないというのは，品質方針，品質目標がきちんと確立されていないからだという苦言を呈された。 今，日科技連では日本学術会議の黒川清会長を委員長にして「医療部門の品質奨励賞」を創設し，医療分野の質向上を図る取組みを行っている。 この話題に，亀田院長は強い関心を示された。 逆に，日科技連として，さらに病院のデミング賞を確立したらどうかという提案もいただいた。 今後の亀田総合病院のますますの発展を願いたい。 すばらしいマネジメントシステムを導入し実践している亀田総合病院を後にするにあたり，「この病院は，病気を治すだけでなく，命を預けて安心できる病院である」という実感を持った次第である。