これからは“生活物流”の時代～物流企業の経営理念を問う

摘要

従来，「消費者物流」は「消費者に関係する物流サービス」を指し，具体的には「『発』または『着』の両方か，あるいはいずれか片方が消費者である物流」，即ちB to C，C to B，C to Cと定義されている。私は消費者物流をこのように「物流の活動領域別分類の一分野」とする考え方を否定するものではない。しかし私は消費者物流を，「物流活動を核として，他の分野における生活産業と連携して消費生活ニーズを満たす産業」，つまり「産業としての消費者物流」として捉えるほうが，現在および今後の経済社会のニーズならびに物流の発展を考えるとき，より有意義ではないかと考えている。