採血室における医療安全管理

摘要

昭和62年の開院以来，外来患者(外来採血室)さらには内科における移動可能な入院患者(病棟採血) を対象に，29名の検査技師が採血業務を行っており， 交替制で外来採血を実施する。これまでに，採血の順番，採血時のトラブル（失敗や疼痛など)，接遇態度など多岐にわたりクレームやご意見を頂戴してきたが，患者サービスの向上を目指し，患者側の理解を得て，安全で安心な医療の実現のために努力が続けられている。