机译:切换壁垒和保留客户-为什么对在线服务恢复不满意的客户仍然忠诚
Inertia; Repurchase intentions; Attractiveness of alternatives; Recovery satisfaction; Relationship quality; Switching cost;
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机译:客户保留不满意的商业服务客户的模型
机译:马来西亚大卖场中顾客满意度,顾客信任和顾客保留转换障碍的研究
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机译:电子商务公司的竞争优势:在线银行的盈利能力,客户保留率和转换成本。
机译:电子服务质量和客户满意度对在线购物中客户行为的影响
机译:客户满意度和转换屏障对保险服务客户保留与意图的影响