Internet-basierte Dienstleistungsplattform fur die Produktion

摘要

Die Sicherstellung der Wettbewerbsfahigkeit des deutschen Maschinen- und Anlagenbaus erfordert die kontinuierliche Steigerung der Produktivitat, Prozesssicherheit und Verfugbarkeit der Produkte. Diese Herausforderung lasst sich nur durch konsequente Weiterentwicklung der Automatisierungstechnik erreichen. Die damit verbundene Komplexitatssteigerung stellt die Hersteller und Betreiber der Systeme vor erhebliche Probleme bei Service- und Instandhaltungsaufgaben. Haufig lassen sich Storungsursachen und Losungsmoglichkeiten nur durch Spezialisten des System- oder Komponentenherstellers analysieren und finden. Um das Wissen der wenigen Know-how-Trager weltweit nutzen zu konnen, wurden bereits seit 1975 umfangreiche Teleservice-Funktionen entwickelt. Neben dem Zugriff auf steuerungsinterne Daten sind durch die gestiegene Bandbreite der Kommunikationssysteme heute auch Sprach- und Bildubertragung realisiert. Die breite Anwendung dieser Technik hat sich allerdings auf Grund der geringen Kundenakzeptanz nur in wenigen Marktnischen durchgesetzt. Zur breiten Anwendung dieser Technik ist es daher un-erlasslich, die Interessen der Betreiber zu berucksichtigen und ihnen durch diese neuen Kommunikationsfunktionen einen Zusatznutzen bei Betrieb und Instandhaltung zu bieten.