Bereit fur produktbegleitende Dienstleistungen? Customer Services von Schweizer Industrieunternehmen in China

摘要

Industriebetriebe sehen sich mit zunehmend fallenden Margen auf ihre Kernprodukte konfrontiert. Mit vor- und nachgelagerten Dienstleistungen lasst sich das Ertrags- und Gewinnpotenzial nachhaltig steigern. Der chinesische Markt steht fur produktbegleitende Dienstleistungen allerdings erst am Anfang.