Verbesserung von Prozessablaufen

摘要

Im Juli dieses Jahres wurden Thyssen Mannesmann Handel und ThyssenKrupp Stahlunion nach dem internationalen Qualitatsmanagementstandard ISO 9001:2000 zertifiziert - schon ein Jahr bevor der alte Standard ISO 9002 auslauft. "Wir haben uns dazu verpflichtet, ein lebendiges QM-System zu etablieren, das dabei hilft, Prozesse zu vereinfachen, transparenter und kostengunstiger zu machen", erklart Frank Samuels, verantwortlicher Qualitatsmanager beider Gesellschaften. Dem neuen Standard unterliegen samtliche Unternehmenstatigkeiten, beispielsweise der Handel mit und der Export von Walz- und SpezialStahlen, Rohren, Druckbehaltern, die Lieferung von Anlagen, Komponenten und Ausrustungen, sowie samtliche damit zusammenhangende Dienstleistungen. Die beiden Unternehmen arbeiten in Sachen Qualitatsmanagement eng zusammen, wobei das Ziel in erster Linie die Steigerung der Kundenzufriedenheit ist. Systematische Fehlervermeidung spielt dabei eine zentrale Rolle, weil sich die Prozess-Verbesserungen hieraus fast zwangslaufig ergeben.