ZONDER CONTROLE GEEN PROCES

摘要

In 2 dagen 66 verschillende lezingen volgen en bij 30 leveranciers langsgaan, is geen sinecure. Minstens zo belangrijk is het om eens bij te praten met collega's in hetzelfde werkveld, zoals twee mannen dat zeer kritisch doen aan een van de tafels. "We zijn al een hele tijd aan het praten over wat je met metingen allemaal kunt doen. Toch verandert er maar weinig. Leveranciers beloven te veel wat betreft betrouwbaarheid en nauwkeurigheid; in de praktijk kunnen ze dat lang niet allemaal waarmaken." Maar niet meten is geen optie, aldus de ander. "Immers, meten staat gelijk aan geld, zeker nu basismaterialen en olie duurder en duurder worden. Net zoals je aan de pomp precies wilt weten wat je hebt gekregen voor je centen, willen ook klanten dat weten." Daarbij komt dat je als techneut aan de financiele man moet komen uitleggen waarom je niet de goedkoopste meter hebt genomen, meent de ander. "Zie dat maar eens uit te leggen in een taal die hij begrijpt." De conversatie maakt duidelijk waar het om draait bij Flowac: uiteindelijk om geld, om hoeveelheden die gemeten kunnen worden. Want zonder meting, zonder controle over het proces, geen proces.