Efecto de la violación del contrato psicológico y el agotamiento emocional sobre el cinismo del empleado↓Efeito da viola??o do contrato psicológico e a exaust?o emocional sobre cinismo do empregado

摘要

El contrato psicológico es relevante para comprender el comportamiento y el bienestar de los trabajadores. Esta investigación analiza el efecto de la violación del contrato psicológico sobre el cinismo del empleado a través de la mediación del agotamiento emocional. Para ello se realizó una investigación cuantitativa, empírica y transversal a través de una encuesta personal a personal operativo que labora en el sector automotriz de empresas maquiladoras de exportación localizadas en Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Mediante un análisis de ecuaciones estructurales se encontró que la violación del contrato psicológico afecta de forma directa e indirecta sobre el cinismo del empleado, a través de la mediación del agotamiento emocional.↓RESUMO O contrato psicológico é relevante para a compreens?o do comportamento e bem-estar dos trabalhadores. Esta pesquisa analisa o efeito da viola??o do contrato psicológico sobre o cinismo dos empregados através da media??o da exaust?o emocional. Com este fim, uma pesquisa quantitativa, empírica e transversal foi realizada através de um inquérito pessoal do pessoal operacional que trabalha no setor automotivo de empresas maquiladoras de exporta??o, localizadas em Ciudad Juarez, Chihuahua, México. Através de uma análise de equa??es estruturais, verificou-se que a viola??o do contrato psicológico afeta direta e indiretamente na forma de cinismo do empregado, através da media??o de exaust?o emocional.