Der Erfolg eines Handwerkbetriebes wird maßgeblich davon beeinflusst, wie stark die Bindung zu seinen Kunden ist. Um das Verhältnis zwischen Dienstleister und Kunden zu verbessern, ist es aber dringend notwendig zu wissen, wie die Kundschaft tickt, was sie umtreibt und was ihre Probleme sind. Zu diesem Zweck hat Jungheinrich Profishop im Rahmen einer repräsentativen Umfrage unter 2.002 Personen ein Meinungsbild zum Status quo des Handwerks in Deutschland eingeholt.
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