工夫凝らした営業施策展開JR東海「ずらし旅」軸に話題づくりへキャラクター誕生

摘要

JR東海は、本年度も時間、場所、旅先での移動手段、行動などを定番から"ザらす"旅行スタイル「ずらし旅」を展開しているほか、東海道·山陽新幹線のネット予約&チケットレス乗車サービス「EXサービス」(エクスプレス予約、スマートEX)による新たなサービスの実施、「EX-MaaS(仮称)」の導入に向けた準備などコロナ禍でも営業施策の取り組みを着実に進めている。「ずらし旅」や「EXサービス」のこれまでの手応え、今後の展望について杉浦雅也執行役員·営業本部長に話を聞いた。