鉄道会社の事業ポートフォリオ再構築とデジタルを活用した事業の着眼点——コロナ経験を踏まえて

摘要

野村総合研究所は,2020年9月4～5日に鉄道(新幹線以外)利用に関する不安理由や今後の利用意向を把握するため,全国47都道府県の20代から60代を対象とした「新型コロナウイルス感染拡大による鉄道利用等に関する意識調査(鉄道利用等に関する調査)」(回答者数2.074人)を実施した。その結果,鉄道利用者の82%が「鉄道車両内」に不安を感じ,不安を感じない人は8%にとどまった。