Computergestützte Patientenbefragungen als Grundlage für eine moderne Qualitätssicherung in der Psychiatrie Ergebnisse der Pilotstudien

摘要

Vorgestellt wird ein neues, computergestütztes Befragungssystem für psychiatrische Patienten zur Erfassung wichtiger Indikatoren der Ergebnisqualität (z. B. Befinden, Stimmung, Zufriedenheit mit Therapie und Betreuung). Die Patienten werden dabei täglich befragt und sollen die Befragung selbständig durchführen. Die Informationen sollen für die Anfertigung von Rückmeldungen an das betreuende therapeutische Team genutzt werden. In den Pilotstudien wurde die Machbarkeit und Akzeptanz der Patientenbefragung untersucht. Dazu wurden vier Computersysteme mit Touchscreen-Eingabe für 17 Wochen auf einer Subakut- und einer Tagesklinikstation in einer psychiatrischen Universitätsklinik in den Stationsablauf integriert. Es zeigte sich eine gute Teilnahmerate sowie eine günstige Beurteilung der Befragung durch die Patienten. Die Patienten lernten schnell mit dem Touchscreen umzugehen und machten akkurate, gut interpretierbare Angaben. Wegen einiger Probleme mit Vergabe und Verwaltung der Identifikationsnummern der Patienten werden Vorschläge für die Verbesserung der Befragungssysteme entwickelt. Einsatzmöglichkeiten des computergestützten Interviewsystems in Qualitätssicherung und Forschung werden besprochen.