Wie kommen die Ergebnisse zustande?

摘要

Grundlage der Studie „Black Box Online-Shopping" von Konzept & Markt waren 14000 repräsentative Online-Interviews von E-Commerce-Kunden ab 18 Jahren. Pro Branche wurden 500 bis 2400 Konsumenten befragt. In der Mode waren es rund 2000 in Deutschland lebende Personen, die zuvor angegeben hatten, innerhalb der vergangenen zwölf Monate Mode, Schuhe oder Accessoires im Internet gekauft zu haben. Sie wurden im September dieses Jahres zu acht Themen befragt, darunter ihre generelle Einstellung zum Online-Shopping, die Treiber für den Online-Kauf, die Auswahlkriterien beim Online-Shopping und die Erwartungen an die Online-Anbieter. Außerdem sollten die Befragten beurteilen, in welchem Maße die von ihnen genutzten Online-Shops ihren Anforderungen und Bedürfnissen gerecht werden. Die Umsatzgröße spielte somit keine Rolle.