Kaufen durch das Schaufenster

摘要

Seit Jahrzehnten ringt Deutschland darum, nicht mehr als Servicewüste bezeichnet zu werden. Zumindest im Handel könnte dies bald gelingen, denn die Corona-Pandemie hat der Innovationsfreude Vorschub geleistet und wird sie weiter fördern: Im Shutdown zum Online-Bestellen gezwungen, werden die Kunden im stationären Handel einfordern, was sie kennengelernt haben. Eine schier endlose Auswahl an Produkten, die per Stichwort-Suche gefunden werden können, einen Pullover per Klick in verschiedenen Farben angezeigt zu bekommen, nichts nach Hause schleppen zu müssen sowie einen reibungslosen Bezahlvorgang und die Möglichkeit von Click & Coll-ect. Den beiden letztgenannten Themen widmen wir einen Schwerpunkt in der April-Ausgabe. Dem verstärkten Drang, Waren über Bildschirme anzusehen, ins Detail zu gehen und auszuwählen, ist die Arno Group mit neuen digitalen Lösungen nachgekommen. Scan & Control, Air Swipe und Air Button heißen die Neuheiten des Unternehmens, das sich der „Instore Retail Experi-ence" verschrieben hat.