Ein dramatischer Rückgang der Kundenfrequenz macht der Modebranche derzeit zu schaffen. Trotzdem sind viele Geschäfte sehr erfolgreich, weil sie die Beziehungen zu bestehenden Kunden sorgfältig pflegen und permanent aktive Neukundenakquise betreiben.Eine zentrale Funktion in diesem Zusammenhang übernimmt das Dialog- bzw. Direktmarketing. Zu den den bekannten und bewährten Kommunikationsmöglichkeiten sind mittlerweile neue digitale Instrumente getreten, die gerade für die Modebranche besonders wichtig oder gar entscheidend sind.
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