Ein dramatischer Rückgang der Kundenfrequenz macht der Modebranche derzeit zu schaffen. Trotzdem sind viele Geschäfte sehr erfolgreich, weil sie die Beziehungen zu bestehenden Kunden sorgfältig pflegen und permanent aktive Neukunden-akquise betreiben. Eine zentrale Funktion in diesem Zusammenhang übernimmt das Dialog- oder Direktmarketing. Zu den den bekannten und bewährten Kommunikationsmöglichkeiten sind zuletzt neue digitale Instrumente getreten, die gerade für die Modebranche hochinteressant sein können.
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